Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location du Riad BabMoon, situé 19 Derb Boutouil Kennaria, Médina, Marrakech (Maroc), loué en exclusivité et en entier à un seul groupe. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Réservation
La réservation s'effectue en direct via WhatsApp ou le formulaire du site. Elle devient ferme après confirmation écrite du riad et versement de l'acompte.
3. Tarifs
Le riad entier (jusqu'à 10 personnes, 5 suites) est proposé à 500 €/nuit en tarif standard et 550 €/nuit en haute saison et vacances scolaires. Le petit-déjeuner marocain est inclus. Les tarifs sont indiqués pour l'ensemble du riad, taxes éventuelles en sus le cas échéant.
4. Acompte et paiement du solde
Un acompte de 30 % du montant total est demandé à la réservation pour la confirmer. Le solde est réglé à l'arrivée. Les modalités de paiement acceptées sont communiquées lors de la confirmation.
5. Annulation et modification
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée : l'acompte est remboursé.
- En cas d'annulation à moins de 7 jours de l'arrivée, l'acompte de 30 % est conservé.
- En cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour peut être due.
- Toute demande de modification est étudiée selon les disponibilités.
6. Capacité et occupation
Le riad accueille un maximum de 10 personnes. Le nombre d'occupants déclaré à la réservation ne peut être dépassé sans accord écrit préalable.
7. Arrivée et départ
Arrivée (check-in) à partir de 14h00 ; départ (check-out) avant 11h00 [horaires à confirmer]. Des arrangements peuvent être convenus selon les disponibilités. Un transfert aéroport est possible sur demande.
8. Obligations du client
Le client s'engage à respecter les lieux, le voisinage de la médina et le règlement intérieur. Toute dégradation constatée pourra être facturée. Le riad est un espace non-fumeur à l'intérieur.
9. Responsabilité
Le Riad BabMoon ne saurait être tenu responsable des événements de force majeure ni des objets personnels des clients. Il appartient au client de souscrire, s'il le souhaite, une assurance voyage.
10. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à riadbabmoon@gmail.com. Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'exécution de la prestation (Maroc), sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur.
Voir aussi notre FAQ, nos Mentions légales et notre Politique de confidentialité.